Bagaimana jika saya lupa email yang terdaftar?
Anda bisa mencoba mencari email konfirmasi pendaftaran di semua akun email yang Anda miliki dengan kata kunci nama platform kami. Jika tetap tidak ditemukan, silakan hubungi layanan pelanggan dengan menyiapkan data identitas yang valid.
Apakah boleh login satu akun di dua perangkat berbeda?
Sistem kami umumnya mengizinkan akses, namun untuk menjaga keamanan, sesi aktif mungkin akan terputus di perangkat pertama saat Anda masuk di perangkat kedua. Kami menyarankan untuk masuk di satu perangkat saja dalam satu waktu.
Mengapa muncul error padahal data sudah benar?
Hal ini bisa terjadi karena masalah cache browser atau koneksi internet yang tidak stabil. Cobalah untuk membersihkan cache browser Anda atau gunakan mode inkognito untuk memastikan tidak ada data lama yang menghambat proses masuk.
Apakah saya harus login ulang setelah hapus cookie?
Ya, menghapus cookie atau riwayat browser akan menghapus sesi login Anda. Anda perlu memasukkan kembali nama pengguna dan kata sandi untuk mengakses akun Anda kembali demi alasan keamanan data pengguna.
Apa yang harus dilakukan jika kata sandi diketahui orang lain?
Segera masuk ke akun Anda dan ubah kata sandi melalui menu pengaturan profil. Jika Anda sudah tidak bisa masuk, segera gunakan fitur pemulihan kata sandi atau hubungi dukungan pelanggan untuk mengamankan akun Anda.
Apakah staf support bisa meminta kata sandi saya?
Tidak. Staf resmi kami tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau PIN Anda dalam situasi apa pun. Jika ada yang memintanya, itu dipastikan adalah upaya penipuan. Jangan memberikan informasi tersebut.